Helpdesk

Der auf dem Ticketsystem der Open-Source-Software OTRS basierende Helpdesk von DARIAH-DE ermöglicht eine schnelle Reaktion auf Anfragen aller Art der DARIAH-NutzerInnen. So werden darüber bspw. alle Anfragen unseres Supports bearbeitet.

Das Support-Team des DARIAH-Helpdesk ist selbst mit geistes- und kulturwissenschaftlichen Forschungsprozessen vertraut, was einen zügigen und fachgerechten Ablauf innerhalb der Projekte unterstützt.

Daneben gibt es - für die an die DARIAH-Infrastruktur angeschlossenen Projekte - die Option, die Software des Helpdesks selbst einzusetzen und so Anfragen strukturiert und mit Hilfe von standardisierten und bewährten Prozessen abzuarbeiten.