Helpdesk

Der auf dem Ticketsystem der Open-Source-Software OTRS basierende Helpdesk von DARIAH-DE ermöglicht eine schnelle Reaktion auf Anfragen aller Art der DARIAH-NutzerInnen. So werden darüber bspw. alle Anfragen unseres Supports bearbeitet.

Das Support-Team des DARIAH-Helpdesk ist selbst mit geistes- und sozialwissenschaftlichen Forschungsprozessen vertraut, was einen zügigen und fachgerechten Ablauf innerhalb der Projekte unterstützt.

Daneben gibt es - für die an die DARIAH-Infrastruktur angeschlossenen Projekte - die Option, die Software des Helpdesks selbst einzusetzen und so Anfragen strukturiert und mit Hilfe von standardisierten und bewährten Prozessen abzuarbeiten.  

 

 

Möchten Sie diesen Dienst nutzen oder haben Sie weitere Fragen? Sie erreichen uns unter info@de.dariah.eu.

Allgemeine Informationen zu Kooperationsmöglichkeiten mit DARIAH-DE finden Sie in unserer Übersicht.